Garanti BBVA Müşterileri Mağdur Oldu
Garanti BBVA müşterileri bugün öğlen saatlerinden itibaren taşınabilir bankacılık uygulamasına erişimde önemli meseleler yaşamaya başladı.
Çok sayıda kullanıcı, uygulamaya giriş yapmaya çalıştıklarında yanılgı iletileriyle karşılaştıklarını ve süreçlerini gerçekleştiremediklerini bildirdi. Toplumsal medya platformlarında kısa müddette gündem olan erişim sorunu, “Garanti taşınabilir çöktü mü?” ve “Uygulamaya neden giriş yapılamıyor?” üzere soruların sıklıkla sorulmasına neden oldu. Müşteriler, para transferi, kredi kartı süreçleri ve fatura ödeme üzere temel bankacılık hizmetlerine ulaşamamaktan ötürü mağduriyetlerini lisana getirdiler. Kimi kullanıcılar ise internet bankacılığına erişimde de vakit zaman aksaklıklar yaşadıklarını tabir etti.
Garanti BBVA’nın toplumsal medya hesabı üzerinden yapılan resmi açıklamada, “Şu anda sistemlerimizde teknik bir aksaklık yaşanmaktadır. Sorunun en kısa müddette giderilmesi için çalışıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.” ifadelerine yer verildi. Banka yetkililerinden şimdi kapsamlı bir açıklama yapılmazken, müşterilerin mağduriyetinin giderilmesi ve hizmetlerin en kısa müddette olağana dönmesi bekleniyor. Yaşanan bu teknik aksaklığın nedeninin yoğunluk mu yoksa bir sistem güncellemesi mi olduğu ise merak konusu olmaya devam ediyor.
Garanti BBVA Müşterileri Mağdur Oldu
Daha evvel de misal kısa periyodik erişim problemleri yaşayan Garanti BBVA’nın, bu defa yaşanan kesintinin ne kadar süreceği ve müşterilerin süreçlerini ne vakit meselesiz bir halde gerçekleştirebileceği belirsizliğini koruyor. Müşteriler, bankanın müşteri hizmetleri ve toplumsal medya kanalları üzerinden mevzuyla ilgili daha fazla bilgi edinmeye çalışıyor. Siyasetçi Mustafa Sarıgül de toplumsal medya üzerinden reaksiyon gösterdi, “En küçük havalede bile dünya kadar para kesiyorsunuz, lakin altyapınızı düzenliyemiyorsunuz. Beşerler kaç saattir parasına ulaşamıyor bu olacak şey mi” dedi. (BSHA – Bilim ve Sağlık Haber Ajansı)
